Existen varios métodos para poder elegir con qué producto quedarnos. Hoy les voy a explicar el método de selección ponderada. Este método se usa profesionalmente para elegir con bases sólidas una licitación, por ejemplo.
Para ser más ilustrativos, y aprovechando que quiero cambiar el celular, vamos a explicar el método usando como ejemplo mi selección del modelo de celular apropiado.
1) El primer paso del método es juntar las posibles opciones. En el caso de las licitaciones, no hace falta porque este paso se cumple sólo con recibirlas, pero en mi caso, tengo que hacer una preselección y quedarme con no más de 5 opciones (por ser 5 un número más o menos manejable. Puede hacerlo con más, pero cuantas más opciones tenga, más largo y tedioso le va a resultar el proceso).
En mi caso, estas son las opciones que elegí:
i) Nokia C3
ii) LG GW550
iii) Samsung S5260
iv) Samsung Chat 335
v) LG Optimus P350
2) El segundo paso es armar un listado de categorías en donde poder encasillar las características de los productos. En nuestro caso, categorías para características que tienen los celulares. Listaremos las categorías de la siguiente manera:
- Peso
- Dimensiones
- Sistema operativo
- Cantidad de Colores
- Resolución
- TouchScreen
- Chat
- Java
- Teclado Qwerty
- Resolución de la cámara
- Zoom
- Multishot
- Sonidos
- Video Streaming
- Radio FM
- Grabador de Voz
- Memoria Interna (MB)
- Extensible hasta (MB)
- Kit incluye memoria?
- GPS
- Capacidad
- Precio
3) El tercer paso es armar una tabla, con las categorías y los respectivos valores para los productos entre los cuales elegiremos.
Nokia C3 | LG GW550 | Samsung S5260 | Samsung Chat 335 | LG Optimus P350 | |
Peso | 114,00 | 122,00 | 105,00 | 93,00 | 139,00 |
Dimensiones | 115,5 x 58,1 x 13,6 | 116 x 12 x 61 | 107 x 54 x 12 | 111,2 x 61,2 x 12 | 108 x 57,5 x 12,2 |
Sistema operativo | Otros | Windows Phone | Otros | Otros | Android |
Cantidad de Colores | 256000,00 | 262144,00 | 262144,00 | 256000,00 | 262144,00 |
Resolución | 320 x 240 | 320 x 240 | 240 x 400 | 320 x 240 | 240 x 320 |
TouchScreen | No | No | Si | No | Si |
Chat | No | No | Si | No | Si |
Java | Si | Si | Si | Si | No |
Teclado Qwerty | Si | Si | No | Si | Por SW |
Resolución de la cámara | 2.0 mpx | 3.0 mpx | 3.2 mpx | 2.0 mpx | 3.0 mpx |
Zoom | No | 4x Digital | 2x Digital | 2x Digital | 3x Digital |
Multishot | No | Si | No | No | No |
Sonidos | Polifonicos y MP3 | MP3 | Polifonicos y MP3 | Polifonicos y MP3 | Polifonicos y MP3 |
Video Streaming | Si | No | Si | Si | Si |
Radio FM | Si | No | Si | Si | Si |
Grabador de Voz | Si | No | Si | Si | Si |
Memoria Interna (MB) | 55,00 | 2000,00 | 30,00 | 10,00 | 160,00 |
Extensible hasta (MB) | 16000,00 | 8000,00 | 16000,00 | 8000,00 | 32000,00 |
Kit incluye memoria? | No | Si | No | No | Si |
GPS | No | Si | No | No | Si |
Capacidad de la batería | 1320,00 | 1020,00 | 1020,00 | 800,00 | 1200,00 |
Precio | 429,00 | 599,00 | 499,00 | 419,00 | 599,00 |
Al armar la tabla notaremos si hay características que no son distintivas. Se darán cuenta porque todos los valores serán iguales para cada una de las opciones. Estas características podrán ser eliminadas, ya que no aportarán nada a la decisión. Yo, para que este ejemplo salga prolijo, ya he eliminado estos casos.
4) El siguiente paso es decidir qué importancia tiene cada una de las características en la decisión. Para ello indicaremos en la tabla que porcentaje de importancia tiene cada una de las características. La suma de todos los porcentajes debe ser 100.
Como verán, en mi caso lo que más pesa es el precio, con un 15% de la decisión, y en segundo lugar el sistema operativo con un 11%. Esto es totalmente al gusto del consumidor. Intente reflejar lo mejor posible sus deseos, ya que ponderaciones erroneas podrán llevarlo a malas decisiones.
5) Ahora es necesario que valoricemos cada una de las opciones. Así, por ejemplo, tenemos tres opciones de sistemas operativos:
- Windows Phone
- Android
- Otros
Debemos repetir este ejercicio con todos los atributos que no sean numéricos. Los atributos numéricos, tendrán otro tratamiento que lo explicaré en un rato.
A continuación se presentarán mis elecciones de valorización para los atributos no numéricos.
Ahora, los atributos numéricos. Le otorgaremos un valor del 100% al mejor de ellos, ya sea el mayor o el menor, según corresponda para cada caso. Y luego, por regla de tres simple o regla de tres inversa (según sea el caso), obtendremos los demás valores.
Tomemos como ejemplo el Peso. El mejor caso, es que un celular sea liviano, así que el menor de los números se llevará el 100%, en este caso es el que pesa 93 gr. Ahora, este es un caso en el que se debe aplicar regla de tres inversa, ya que a menos peso, más valor le daremos. Luego, el que pesa 105 gr. se llevará 88,57%, porque 93 * 100 / 105 = 88,57. Así calcularemos todos los valores.
Veamos un ejemplo de regla de tres simple. Puede ser el caso de la cantidad de colores de la pantalla, ya que a mayor cantidad de colores, mayor será el puntaje. 100% se lleva 262144 colores, por ser el mayor de los valores para esta categoría. Luego, 256000 equivaldrá a 97,66%, ya que 256000 * 100 / 262144 = 97,66.
Entonces, presentemos los valores para los atributos numéricos.
Vale aclarar que en el caso de la dimensión, lo que hice es calcular el volumen para que sea un número más evaluable. Otra opción podría haber sido desglosar el atributo Dimensión en tres atributos (ancho, alto y profundidad). Con la resolución de la pantalla, también hice la multiplicación entre los dos valores que la confirman. La idea es que me quede un único valor numérico en cada caso.
6) El sexto paso es reemplazar los valores originales por los obtenidos en estas tablas.
Ponderación | Nokia C3 | LG GW550 | Samsung S5260 | Samsung Chat 335 | LG Optimus P350 | |
Peso | 0,01 | 81,58 | 76,23 | 88,57 | 100,00 | 66,91 |
Dimensiones | 0,02 | 100,00 | 93,04 | 75,97 | 89,48 | 83,01 |
Sistema operativo | 0,11 | 70,00 | 85,00 | 70,00 | 70,00 | 100,00 |
Cantidad de Colores | 0,03 | 97,66 | 100,00 | 100,00 | 97,66 | 100,00 |
Resolución | 0,05 | 80,00 | 80,00 | 100,00 | 80,00 | 80,00 |
TouchScreen | 0,08 | 0,00 | 0,00 | 100,00 | 0,00 | 100,00 |
Chat | 0,03 | 0,00 | 0,00 | 100,00 | 0,00 | 100,00 |
Java | 0,02 | 100,00 | 100,00 | 100,00 | 100,00 | 0,00 |
Teclado Qwerty | 0,04 | 100,00 | 100,00 | 0,00 | 100,00 | 90,00 |
Resolución de la cámara | 0,06 | 62,50 | 93,75 | 100,00 | 62,50 | 93,75 |
Zoom | 0,03 | 0,00 | 100,00 | 33,00 | 33,00 | 67,00 |
Multishot | 0,02 | 0,00 | 100,00 | 0,00 | 0,00 | 0,00 |
Sonidos | 0,01 | 100,00 | 90,00 | 100,00 | 100,00 | 100,00 |
Video Streaming | 0,03 | 100,00 | 0,00 | 100,00 | 100,00 | 100,00 |
Radio FM | 0,02 | 100,00 | 0,00 | 100,00 | 100,00 | 100,00 |
Grabador de Voz | 0,03 | 100,00 | 0,00 | 100,00 | 100,00 | 100,00 |
Memoria Interna (MB) | 0,04 | 2,75 | 100,00 | 1,50 | 0,50 | 8,00 |
Extensible hasta (MB) | 0,06 | 50,00 | 25,00 | 50,00 | 28,00 | 100,00 |
Kit incluye memoria? | 0,01 | 0,00 | 100,00 | 0,00 | 0,00 | 100,00 |
GPS | 0,09 | 0,00 | 100,00 | 0,00 | 0,00 | 100,00 |
Capacidad de la batería | 0,06 | 100,00 | 77,27 | 77,27 | 60,61 | 90,91 |
Precio | 0,15 | 97,67 | 69,95 | 83,97 | 100,00 | 69,95 |
7) El próximo paso es aplicar las ponderaciones. Así, por ejemplo, el Peso tiene un 1% de la decisión, y el Nokia C3 tiene 81,58% en esta categoría. El 1% de 81.58 es 0,8158. Entonces ese es el puntaje que le quedará al Nokia C3 en el rubro peso. Redondearemos a dos decimales para que sea más prolijo (0,82). Veamos otro ejemplo: Resolución de la cámara se lleva el 6%. Entonces, el LG GW550, que tiene 93,75% de lo máximo esperado para este rubro, se llevará 5,63 puntos, pues 0,06 (el 6 por ciento) por 93,75 es igual a 5,63 (redondeado a dos dígitos decimales).
Veamos cómo queda la tabla completa.
Nokia C3 | LG GW550 | Samsung S5260 | Samsung Chat 335 | LG Optimus P350 | |
Peso | 0,82 | 0,76 | 0,89 | 1,00 | 0,67 |
Dimensiones | 2,00 | 1,86 | 1,52 | 1,79 | 1,66 |
Sistema operativo | 7,70 | 9,35 | 7,70 | 7,70 | 11,00 |
Cantidad de Colores | 2,93 | 3,00 | 3,00 | 2,93 | 3,00 |
Resolución | 4,00 | 4,00 | 5,00 | 4,00 | 4,00 |
TouchScreen | 0,00 | 0,00 | 8,00 | 0,00 | 8,00 |
Chat | 0,00 | 0,00 | 3,00 | 0,00 | 3,00 |
Java | 2,00 | 2,00 | 2,00 | 2,00 | 0,00 |
Teclado Qwerty | 4,00 | 4,00 | 0,00 | 4,00 | 3,60 |
Resolución de la cámara | 3,75 | 5,63 | 6,00 | 3,75 | 5,63 |
Zoom | 0,00 | 3,00 | 0,99 | 0,99 | 2,01 |
Multishot | 0,00 | 2,00 | 0,00 | 0,00 | 0,00 |
Sonidos | 1,00 | 0,90 | 1,00 | 1,00 | 1,00 |
Video Streaming | 3,00 | 0,00 | 3,00 | 3,00 | 3,00 |
Radio FM | 2,00 | 0,00 | 2,00 | 2,00 | 2,00 |
Grabador de Voz | 3,00 | 0,00 | 3,00 | 3,00 | 3,00 |
Memoria Interna (MB) | 0,11 | 4,00 | 0,06 | 0,02 | 0,32 |
Extensible hasta (MB) | 3,00 | 1,50 | 3,00 | 1,68 | 6,00 |
Kit incluye memoria? | 0,00 | 1,00 | 0,00 | 0,00 | 1,00 |
GPS | 0,00 | 9,00 | 0,00 | 0,00 | 9,00 |
Capacidad de la batería | 6,00 | 4,64 | 4,64 | 3,64 | 5,45 |
Precio | 14,65 | 10,49 | 12,60 | 15,00 | 10,49 |
8) Finalmente, lo único que resta es sumar los puntos obtenidos por cada celular.
Nokia C3 | LG GW550 | Samsung S5260 | Samsung Chat 335 | LG Optimus P350 | |
Total | 59,96 | 67,13 | 67,39 | 57,50 | 83,83 |
Así, vemos que la mejor opción para lo que yo busco es el LG Optimus P350, que cumple con el 83,83% de mis expectativas.
